Osiksi paloiteltuna someaspan yhtälö on yksinkertainen. Eikö niin, että asiakaspalvelu somessa kannattaa, jos se A) tuo yritykselle lisää rahaa ja B) säästää yritykseltä rahaa enemmän kuin C) sen ylläpitäminen rahaa
Vuoden 2016 viimeisillä tunneilla uuden vuoden juhlissa lauloi Snapchat, mutta eniten puhutti Jodel. Nimetön ja käyttäjien itsensä moderoima somekanava saattaa olla yksi esimerkki kuplasta, missä samanmieliset ihmiset myllertävät vapaasti anonymiteetin
Vuoden vaihtuminen tarkoittaa uusia alkuja. Terveellinen elämä, valmistuminen tai uusi työ. Tavoitteet ovat erilaisia, mutta tammikuun ensimmäisen päivän kilahtaessa kalenteriin, usko itseen ja onnistumiseen nousee kohisten.
Olen kuullut monen terveysalan henkilöbrändin suusta samaa: toimittajilta tulee niin paljon yhteydenottoja, ettei kaikkiin pysty vastaamaan.
Jos olet menossa tapaamaan asiakasta henkilökohtaisesti, olet päässyt jo pitkälle. Useimmiten ensimmäinen kohtaaminen asiakkaan kanssa tapahtuu kuitenkin verkossa.
Käsi ylös rehellisesti: ”Onko yrityksessäsi yksi yksikkö, joka johtaa viestintää kokonaisvaltaisesti?”
Sosiaalisen median aikakautena kaikki mikä yrityksestä näkyy ulospäin markkinoi, viestii ja myy. Niitä ei voi vastuuttaa yrityksessä enää erillisten tiimien harteille.
Suomessa kasvaa sukupolvi, jolla ei ole minkäänlaista kosketuspintaa sotaan. Itsenäisyyspäivä tarvitsee tulevaisuudessa uudelleenbrändäyksen, mutta miten?
Ylen toimittaja Salla Vuorikoski on nyt julkaissut pääministerin raivonpurkaukset. Siinä näkyy vihaisen miehen impulsiivinen kynänjälki.
Sosiaalinen media vilisee viestintään turhan ehdottomasti suhtautuvia puritaaneja. Jatkuva ”ei näin” -tikunnokkaan nostelu jarruttaa yhteiskuntamme digitalisaatiota.