Kuluttajan luottamusta rakennetaan viestinnällä
Kriittisyys on oletusarvo verkossa. Meistä kerätään dataa jatkuvasti, ja jo pelkän verkkoselailun avulla voit muodostaa jostain ihmisestä hyvän kuvan. Vielä täydellisemmäksi se tulee sosiaalisen median ja yritysten keräämän datan avulla.