Puolestapuhujat ja suosittelijat madaltavat asiakkaan ostokynnystä ja antavat tukea brändin rakentamiseen. Mitä suosittelussa pitää huomioida?

Tunteet pelissä: näin some saa yleisön liikkeelle
Public affairs (PA) eli poliittinen vaikuttajaviestintä mielletään usein ensisijaisesti tiedon jakamiseksi ja faktojen esittämiseksi. Se voi kuitenkin parhaimmillaan olla esimerkiksi tunteita herättävä tarina. Kun tunnereaktioon yhdistyy vahva muistijälki, viesti pysäyttää.