Miksi luottamus voittaa faktan?

Kun ihminen kohtaa viestin, hän ei mieti ensisijaisesti: ”Onko tämä totta?”. Hän miettii: ”Voinko luottaa tähän? Tunnistanko tästä itseni ja oman arkeni?”. Tämä on terveysviestinnän ydinharha: luulemme, että pelkkä tieto riittää. Todellisuudessa luottamus ja samaistuminen ovat se silta, joka kuljettaa tiedosta kohti ymmärrystä, ja ymmärryksestä kohti tekoja – parempia valintoja, avun hakemista, toivoa.

Empatia tekee datasta elävää

Faktoilla ei ole kasvoja. Tarinoilla on. Empatia ei tarkoita sitä, että jätämme datan sivuun, vaan sitä, että avaamme sen ihmisten kokemusten kautta. Tilasto mielenterveyden haasteista voi olla pysäyttävä, mutta vasta tarina nuoresta, joka uskalsi hakea apua ja sai elämänsä takaisin raiteilleen, saa meidät pysähtymään ja toimimaan.

Juuri mielenterveys on ajankohtainen esimerkki siitä, miten sanat luovat todellisuutta. Kun puhumme “heikoista” tai “uupuneista”, rakennamme mielikuvaa kyvyttömyydestä. Kun taas puhumme rohkeudesta hakea apua, muutamme koko narratiivia. Terveysviestinnän tehtävä ei ole vain informoida, vaan myös uudistaa kieltä ja sitä kautta asenteita.

Terveysviestinnän seuraava askel

Seuraavan vuosikymmenen terveysviestintä ei voi olla pelkkää tiedottamista. Sen täytyy olla kohtaamista:

• Selkeyttä monimutkaisuuteen.
• Toivoa epävarmuuden keskelle.
• Sanoja, jotka eivät leimaa vaan vapauttavat.

Kun onnistumme tässä, terveysviestintä ei jää taustahälyksi. Siitä tulee voimavara, joka auttaa meitä tekemään parempia valintoja ja ennen kaikkea voimaan paremmin.

Case: Monikanavainen vaikuttamistyö opioidikriisin ratkaisuksi

Pelkkä tieto huumeiden haitoista ei riitä muuttamaan päätöksiä eikä käyttäytymistä. Siksi Indivior Nordicsin kanssa rakentamamme yhteistyö on perustunut pitkäjänteiseen ja monikanavaiseen vaikuttamiseen: tutkimuksia ja policy-raportti, päättäjätilaisuuksia eduskunnassa ja SuomiAreenalla, vetoomuksia ja kampanjasivustoja, tarinallisia sisältöjä sosiaalisessa mediassa sekä laajaa digitaalista näkyvyyttä.

Tuloksena syntyi keskustelua, päättäjien sitouttamista ja yhteiskunnallista painetta parantaa hoitoonpääsyä eli juuri sitä muutosta, jota pelkät tilastot eivät saa aikaan. Tämä työ jatkuu edelleen, ja se havainnollistaa terveysviestinnän ydintä: faktat avaavat oven, mutta vasta luottamus, tarinat ja jatkuva vuoropuhelu vievät siitä sisään.

Haluatko vahvistaa organisaatiosi viestintää ja vaikuttavuutta? Ota yhteyttä maria.kesti@ahjocomms.fi 050 443 7655