Tässä blogissa pureudutaan kolmeen isoon muutokseen, jotka tekoäly tuo viestinnän ammattilaisten työhön.

1. Sisällöntuotannosta strategiseen vaikuttamiseen

Kun tekoäly pystyy hoitamaan rutiininomaisia sisällöntuotannon tehtäviä, viestinnän asiantuntijan työ muuttuu entistä enemmän kokonaisuuksien hallinnaksi. Nyt on osattava kysyä:

• Miten varmistamme, että brändimme ääni pysyy tunnistettavana ja inhimillisenä?
• Miten huolehdimme siitä, että tekoälyn tuottama sisältö on faktoihin perustuvaa, tarkkaa ja arvojemme mukaista?
• Miten rakennamme viestintästrategian, jossa tekoäly on luonteva osa ihmisen työkalupakkia?

Tekoäly ei vielä osaa ottaa huomioon viestinnän laajempaa yhteiskunnallista ja kulttuurista vaikutusta. Se voi generoida tekstiä, mutta ei ymmärrä, miten sanat vaikuttavat ihmisten asenteisiin ja toimintaan. Juuri siksi viestinnän strateginen ohjaus ja ymmärrys on tärkeämpää kuin koskaan.

2. Faktantarkistuksen painoarvo korostuu

Tekoäly mahdollistaa nopean sisällöntuotannon, mutta se tuo mukanaan myös uuden haasteen: hallusinoinnin. Kielimallit eivät tiedä, mikä on totta ja mikä ei, ne vain tuottavat tekstiä tilastollisten todennäköisyyksien perusteella. Tämä tarkoittaa, että ne voivat tuottaa vakuuttavan kuuloista mutta virheellistä tekstiä.

Miten tämä vaikuttaa viestinnän asiantuntijan työhön?

• Faktantarkistus korostuu – Tekoälyn tuottama sisältö ei voi mennä ulos ilman ihmisen tarkastusta. Viestijän ja substanssiasiantuntijan välinen yhteistyö korostuu.
• Kriittinen ajattelu on välttämätöntä – Viestijän täytyy osata tunnistaa, missä kohtaa tekoäly saattaa tehdä virheitä.
• Tekoälyn toimintaperiaatteiden ymmärtäminen auttaa – Kun viestijät tietävät, miten kielimallit toimivat, heidän on helpompi tunnistaa niiden vahvuudet ja heikkoudet.

Nopea ja tehokas tekoäly ei ole ratkaisu, jos se tuottaa virheellistä tietoa.

3. Luovuuden uusi merkitys

Tekoäly voi jo nyt tuottaa tekstejä, somepäivityksiä ja jopa ideoida mainoskonsepteja. Voiko se siis korvata luovat viestijät?

Ihmiset voi korvata tekoälysovelluksilla. Eri asia on se, kannattaako niin tehdä. Luovuus ei ole vain sanojen järjestämistä loogisesti peräkkäin. Luovuus on kykyä tuottaa jotain uutta, yllättävää, merkityksellistä ja kontekstiin sopivaa. Tunteet ja luovuus kulkevat mielestäni käsi kädessä.

Tekoäly ei esimerkiksi:

• Ymmärrä nyansseja ja huumoria – Se voi tuottaa vitsin, mutta ei ymmärrä, miksi se on hauska tai mikä tekee siitä osuvan.
• Tiedä, mikä oikeasti puhuttelee tiettyä kohderyhmää – Se voi analysoida dataa, mutta ei ymmärrä tunnekokemusta, joka tekee viestinnästä vaikuttavaa.
• Elä reaalimaailmassa – Ihminen on psyykkis-fyysis-sosiaalinen kokonaisuus ja tämän kokonaisuuden tunteminen ja todeksi eläminen on vaikuttavan viestinnän ytimessä. Ammattiviestijä ymmärtää kohdeyleisön tapaa tulkita ja tuntea, aistii pienimmätkin nyanssit ja taiteilee näiden elementtien välisessä maastossa. Tekoäly tukee ammattilaista tässä hienovaraisessa prosessissa muttei voi häntä kokonaan korvata.

Viestinnän ammattilaiset, jotka osaavat yhdistää tekoälyn nopeuden ja tehokkuuden omaan luovaan ajatteluunsa, ovat tulevaisuuden voittajia. Tekoäly on loistava työkalu ideointiin ja luonnosteluun, mutta lopullinen viesti ja sen sävy on aina ihmisen käsissä.

Haluatko saada tekoälysovellukset tehokäyttöön? Ota yhteyttä ja räätälöidään teidän viestintätiimille sopiva tekoälykoulutus. Koulutuksessa pääset itse harjoittelemaan tekoälyn hyödyntämistä viestinnälle räätälöityjen tehtävien avulla, kouluttajan opastuksella.