Olen päättänyt olla koskaan tekemättä sähkösopimusta tietyn suomalaisen sähköyhtiön kanssa. Vaikka hinta olisi kohdallaan ja tuotanto mitä ekologisinta, ei mikään hyöty tule voittamaan sitä ärsytyksen määrää mitä kohtasin, kun kyseisen firman myyjät pongahtivat päivittäin eteeni juna-asemalla ja kysyivät ”Hei, paljonko sä käytät sähköä kuussa?”.

Tunteet pelissä: näin some saa yleisön liikkeelle
Public affairs (PA) eli poliittinen vaikuttajaviestintä mielletään usein ensisijaisesti tiedon jakamiseksi ja faktojen esittämiseksi. Se voi kuitenkin parhaimmillaan olla esimerkiksi tunteita herättävä tarina. Kun tunnereaktioon yhdistyy vahva muistijälki, viesti pysäyttää.