Vihapuhe ei ole vain sanallinen hyökkäys. Se on tilanne, jossa jokaisen reaktiolla tai sen puutteella on merkitystä. Kun kohtaat vihapuhetta, rakennat samalla kuvaa itsestäsi muille, halusit tai et.
Viestintäasiantuntijan arki on usein sirpaleista. On koulutuksia, raportteja, somea, tarjouksia ja materiaaleja. Jokainen tietää sen tunteen, kun aika kuluu valmisteluun ja taustatyöhön, eikä itse asiaan – sisältöön ja ihmisiin –