Asiakaslähtöisyys käsitetään helposti väärin. Se ei tarkoita, että kuunnellaan konemaisesti asiakkaan tilaus ja toteutetaan se. Asiakashan ei oikeasti aina edes tiedä, mitä hän haluaa. Tai mitä hän oikeasti tarvitsee.

Terveysviestinnän suurin harha: tieto yksin ei riitä
Terveysviestinnän suurin harha on usko siihen, että pelkkä tieto muuttaa käyttäytymistä. Faktoja ja tutkimuksia löytyy yllin kyllin, mutta silti moni ohittaa tärkeimmätkin viestit olankohautuksella. Muutos syntyy vasta, kun viestiin voi